Deutsche im Europavergleich nicht die langfristigsten Reiseplaner

Studie von Rocket Fuel zum Konversions- und Buchungsverhalten von Verbrauchern zeigt, dass die Deutschen im Europavergleich zwar bei der Planung ihrer Reise auf Nummer sicher gehen, aber dennoch nicht die langfristigsten Reiseplaner sind. Bei Hotelbuchungen ist der Preis der entscheidende Faktor.

Hamburg – Rocket Fuel (NASDAQ: FUEL), ein führender Anbieter einer selbstlernenden programmatischen Marketingplattform, die künstliche Intelligenz (KI) und Big Data nutzt, um den ROI von Marketingkampagnen für Agenturen und Werbetreibende zu optimieren, hat die Ergebnisse einer Studie zum Buchungsverhalten im Bereich Reisen und Freizeit untersucht. Die Ergebnisse wurden nach Ländern aufgegliedert und zeigen die neuesten Entwicklungen der Branche. Sie beruhen auf der Auswertung von Rocket Fuel-Kampagnen und einer Verbraucherumfrage.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie:

• Franzosen buchen am längsten im Voraus: Die Franzosen sind mit ihrer Buchung durchschnittlich 54 Tage vor Reiseantritt die Spitzenreiter in der langfristigen Planung ihrer Freizeitaktivitäten. Die deutschen Urlauber liegen mit 49 Tagen vor Reiseantritt auf Platz zwei, gefolgt von den US-amerikanischen Reisenden, die sich im Durchschnitt 39 Tage vorher entscheiden.
• Der Preis entscheidet: Insgesamt war für 73% der Befragten der Preis bei der Wahl des Hotels der wichtigste Faktor.
• Frühbucher brauchen länger bis zur Conversion: Auf den ersten Blick paradox: Während die langfristigen Planer aus Frankreich, Deutschland und den USA im Durchschnitt bereits 8 Tage nach dem ersten Kontakt mit einer Anzeige konvertieren, sind die kurzfristigen Entscheider aus UK, Italien und Spanien erst 10 bis 11 Tage nach dem Erstkontakt zur Conversion bereit.
• Früh- und Spätbucher achten auf unterschiedliche Dinge: Reisende, die sich sehr früh mit der Buchung eines Hotels beschäftigen, legen den Fokus hierbei auf Preis (+29% im Vergleich zum Durchschnitt), Location (+28%) und Rezensionen (+10%) der gewünschten Unterbringung. Jene, die sich eher kurzfristig für ein Hotel entscheiden, geben an, besonderen Wert auf den Namen und die Marke des Hotels (+41%), den entsprechenden Service (+18%) und Food & Drinks (+24%) zu legen.
• Cross-Device – Mobil suchen, auf dem Desktop buchen: 48% aller Befragten gaben an, über ein Mobilgerät eine Hotelübernachtung gesucht zu haben, aber nur 28% nutzten diesen Kanal auch zur Buchung.

  

Ländervergleich zeigt erhebliche Unterschiede bei den Conversions

Ein elementarer Bestandteil der Studie ist die Untersuchung und Zuordnung von Conversions. Ausgesprochen viele Conversions erfolgen laut der Studie von Rocket Fuel über Anzeigen, die auf Reiseseiten ausgespielt werden. In Deutschland und den USA ist die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion im Zeitraum zwischen der sechsten und neunten ausgespielten Ad am größten. In UK und Italien wiederum wird am wahrscheinlichsten nach der achtzehnten bis dreiunddreißigsten Ad konvertiert. Zwei Drittel der Verbraucher konvertieren in den ersten sieben Tagen nach der erstmaligen Sichtung einer Anzeige. Danach sinkt die Wahrscheinlichkeit für die Konvertierung stetig und geht nach vier bis fünf Wochen sogar gegen null. Während Reisende aus UK im Schnitt 14,0 Anzeigen sehen müssen und zehn Tage verstreichen lassen, um zu konvertieren, benötigen die Deutschen durchschnittlich 8,1 Tage und 11,5 Anzeigen, um sich zu entscheiden. Am konvertierungsfreudigsten zeigen sich die Reisenden aus den USA, die sich laut Umfrage schon nach 7,3 Anzeigen und 8 Tagen überzeugen lassen.

Recherche für Hotelbuchungen: Mobil suchen, auf dem Desktop buchen

Urlauber, die in Hotels nächtigen, suchen und vergleichen die Unterkünfte mittlerweile verstärkt auf mobilen Endgeräten (48%), führen die Buchung jedoch letztendlich auf dem Desktop aus. Daher ist es für die Unternehmen der Reisebranche essenziell, die potenziellen Kunden auf allen Endgeräten wiedererkennen zu können und ihnen die Gestaltung ihrer Buchung so einfach und komfortabel wie möglich zu machen. Allein in Deutschland sind es bereits 16% der Conversions, die über mobile Endgeräte generiert werden (EMEA + US gesamt: 12%). Ganze 53% der Nutzer, die mobil nach Hotels suchen, buchen diese auch über das mobile Endgerät.

Vergleichsportale und hoteleigene Webseiten dominieren

Die Suche nach dem richtigen Hotel erfolgt sowohl über Vergleichsportale (66%), als auch direkt über die hoteleigenen Webseite (56%) und 45% der Suchenden nutzen beide Optionen. 63% der Deutschen gaben an, die Unterkunft für ihren nächsten Urlaub auf einem Vergleichsportal buchen zu wollen. Ausschlaggeben sei hierbei vor allem der Preis. 56% aller Nutzer würden von diesem Entschluss abweichen, wenn die hoteleigene Webseite einen besseren Preis bietet.

Hotelbuchungen oft mit anderen Online-Einkäufen verknüpft

Nutzer, die eine Unterkunft buchen, interessieren sich zu einer hohen Wahrscheinlichkeit auch für die Buchung eines Mietwagens, eines Fluges, Eventtickets oder führen einen anderweitigen Kauf im Einzelhandel aus. Bei deutschen Urlaubern steht mit 27% besonders die Buchung eines Fluges im Zusammenhang mit der Hotelsuche. Vergleichsweise wenige deutsche Hotel-Bucher (6%) konvertierten hingegen auch bei einem Mietwagenunternehmen.

Methodik der Studie:

Die Ergebnisse beruhen auf der Auswertung von Rocket Fuel Kampagnen in EMEA & US Hotel und Accommodation-Kampagnen zwischen Juni und August 2015, sowie auf einer Verbraucherumfrage unter 1.500 Reisenden aus US, Irland, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und UK im August 2015.

Quelle: Rocket Fuel