Mehr Teamwork & mehr Motivation für die perfekte Leistung

Die Sales-Talente brauchen oft einen richtig guten Coach, um die exzellente Leistung sowie Servicequalität zeigen zu können. Es ist ungewöhnlich, aber wahr: Eine virtuelle Telefonanlage kann zu solchem Coach werden. Je nachdem Sie ihre Sales-Erfolge evaluieren – einzeln nach Mitarbeiter oder nach Teams – die unterschiedlichsten Statistik-Tools von MANGO OFFICE werden Ihnen jederzeit eine genaue Leistungsübersicht liefern. Die individuellen Einstellungen zur Anrufverteilung sorgen unter anderem für mehr Motivation im Team: Wer einen Anruf zu spät entgegennimmt „verpasst das Leben“ – und der Kunde geht an Kollegen. Andererseits sorgt die intelligente Anrufverteilung (IVR) für die hervorragende Servicequalität in Ihrem Unternehmen. Sie können den Algorithmus so gestalten, dass der meist erfahrene Mitarbeiter als erster den Anruf bekommt.

Quelle: BMB Agency/MANGO OFFICE