Rund 5.000 GLS PaketShops in nur neun Wochen ausgestattet
Hamburg — Zetes hat rund 5.000 GLS PaketShops in ganz Deutschland mit einer vollständig verwalteten Mobilitätslösung ausgestattet, um die Bearbeitung der Paketannahme und -abgabe zu beschleunigen und Fehler zu verringern. So erhielten alle PaketShops Zebra-Drucker GX420d und die Mobilgeräte TC55. Das Projekt wurde in nur neun Wochen umgesetzt und soll auf das ganze Land ausgeweitet werden.
Optimierung von PaketShop-Service für Kunden
GLS-PaketShops befinden sich in Geschäften und dienen als lokale Abgabe- und Annahmestelle von Paketen. Früher wurden abgegebene und abgeholte Pakete anhand eines papierbasierten Prozesses verwaltet, was fehleranfällig und zeitaufwendig war. GLS wollte den Prozess mit einer ergonomischen Lösung optimieren, um die Effizienz beim Versand zu erhöhen und somit den Kundenservice insgesamt zu verbessern. Die Lösung musste in einer extrem kurzen Zeit von nur neun Wochen im gesamten GLS-Netzwerk integriert werden.
Mobile Infrastruktur und Managed Services
Zetes hat alle PaketShops mit den Zebra-Druckern GX420d und Mobilgeräten TC55 mit einer von GLS entwickelten Mobilanwendung ausgestattet. Dank dieses neuen Systems können Mitarbeiter Pakete schneller annehmen, ausgeben und gleichzeitig Fehlerquellen ausschließen. Damit das System ohne Ausfälle läuft, bietet Zetes einen vollständig verwalteten Service einschließlich Helpdesk-Support, Wartung, Reparaturen und Austauschservices. Mit einer mobilen Geräteverwaltung kann GLS auf allen Mobilgeräten neue Versionen seiner mobilen Anwendung im Fernzugriff installieren.
Einführung in nur 9 Wochen
Nach einer Pilotphase wurde die Lösung Ende 2014 nach strikten Fristvorgaben von GLS in allen 5000 ParcelShops in Deutschland implementiert. „Eine große Herausforderung bei diesem Projekt war, innerhalb kürzester Zeit alle PaketShops auszustatten und gleichzeitig alle Anwender zu schulen. Dank Zetes ist uns das gelungen“, erklärt Jens Minneker, Director Product Management E-Commerce & Sales bei der GLS IT Services GmbH.
