Carl Mühlner

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    Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise

    Düsseldorf - Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für Marketing-Verantwortliche reserviert ist. Auch im Contact Center schreitet…

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  • FinanzenAm Puls der Wirtschaft: Mittelstand Nachrichten Ticker

    Qualitäts- und Performance Management entwickelt sich zum Top-Thema im Contact Center

    München/Düsseldorf - Immer mehr Contact Center-Verantwortliche werden vom Top-Management dazu angehalten, ein verlässliches Qualitäts- und Performance Management aufzubauen. Zwar ist…

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