DeDeSales versüßt Vertriebsprozesse bei der Paul REBER GmbH & Co. KG

Ettlingen – Die mobile CRM- und Auftragserfassungslösung DeDeSales des IT-Software- und Dienstleistungsunternehmens DeDeNet GmbH ist ab sofort auch bei der Paul REBER GmbH & Co. KG im Einsatz. Der Hersteller von Schokoladen-Spezialitäten, unter anderem der echten REBER Mozart-Kugeln®, aus Bad Reichenhall nutzt die All-In-One-Lösung insbesondere zur Optimierung seiner Vertriebsprozesse bei gleichzeitiger Erhöhung der Effizienz im Außendienst.

Anfahrt, Auftragsbearbeitung, Berichterstattung, Datenübertragung – der Arbeitsalltag eines Vertriebsmitarbeiters im Außendienst ist häufig von organisatorischen Begleiterscheinungen geprägt, die ihn wertvolle Zeit kosten. Mit DeDeSales nimmt die DeDeNet GmbH genau die Herausforderungen ins Visier, die den Verkaufserfolg häufig ins Stocken geraten lassen: nahtlose Kommunikation und zeitnahe Erfüllung der Kundenwünsche. Die mobile CRM- und Auftragserfassungslösung strafft die Kommunikation, verbindet Außen- und Innendienst besser miteinander und trägt so zum schnellen, unkomplizierten firmeninternen Daten- und Informationsaustausch bei – online und offline.

Diese Erfahrung machte auch die Paul REBER GmbH & Co. KG. Nach der Einführung von SAP im Jahr 2009 und dem Aufschalten einer modernen BI-Technologie (COGNOS) in 2011, setzt man bei REBER nun auch im Vertrieb auf eine neue Technologie. Ursprünglich wurde ein digitales System für die direkte Erfassung von Aufträgen beim Kunden vor Ort gesucht, wobei es galt, 10.000 Kunden im Streckenvertrieb zu organisieren. Gefragt war ein modernes CRM-Tool, in welchem die Gene des Streckenvertriebs programmiert sind. Nicht zuletzt sollten die Fokussierung auf die „richtigen“ Kunden, die Erhöhung der Anzahl an Kundenbesuchen und schließlich die Reduzierung von Bürokratie (Papier) zur Umsatzsteigerung führen.

Mit der Auswahl des IT-Software- und Dienstleistungsunternehmens DeDeNet und DeDeSales als integrierter CRM-Lösung erhielt REBER die Antwort auf oben genannte Herausforderungen, welche beginnend mit der auf intelligenten Algorithmen basierenden Tourenplanung, der Besuchsdurchführung und der Nachbereitung eine umfassende Möglichkeit der mobilen Erfassung und zeitnahen Weiterverarbeitung von Kundeninformationen und -aufträgen liefert.

Vom Startschuss bis zum Rollout vergingen gerade einmal drei Monate konsequenter Umsetzung. Dass dabei auch die budgetierten Kosten eingehalten wurden, war ein Ergebnis der detaillierten Vorbereitung sowie der bereits in DeDeSales existierenden SAP-Schnittstelle, was zu einer wesentlichen Verkürzung der Installationszeit beitrug.

Quelle: saalto Agentur und Redaktion GmbH