Patent für Predictive Intelligence von Roamware wird das Management des Kundenerlebnisses revolutionieren

Cupertino, Kalifornien (ots/PRNewswire) –

Roamware, Inc., der global führende Anbieter von Servicelösungen für Mobilfunkbetreiber, gab heute bekannt, dass das Unternehmen ein Patent für Predictive Intelligence[TM] (PI) erhalten hat, eine Technologie, die Betreiber dabei unterstützen wird, ihre Funktionen zum Handhaben des Kundenerlebnisses stark zu verbessern und lokalen sowie Roaming-Teilnehmern ein viel besseres Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Predictive Intelligence hilft Betreibern, das Erlebnis der Teilnehmer in eigenen und besuchten Netzen weltweit zu simulieren, so dass Sprach- und Datendienste umfassend getestet werden können, bevor sie auf dem Markt eingeführt werden. Nach der Live-Schaltung können sie mit Echtzeit-Analysen überwacht werden.

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„Das Management des Kundenerlebnisses ist die grösste Herausforderung, mit der Mobilfunkbetreiber weltweit heute konfrontiert sind“, so Dr. John Jiang, CTO bei Roamware. „Eine hochwertige Qualität des Erlebnisses und der Dienste sowohl in eigenen als auch in besuchten Netzen sind kritische Elemente des Betreiberangebots. Die Betreiber müssen fähig sein, das Kundenerlebnis vorab zu gewährleisten, statt danach auf die Beschwerden der Teilnehmer zu reagieren. Mit Predictive Intelligence helfen wir den Betreibern, das Erlebnis der Teilnehmer durch virtuelle Profile zu simulieren. In Kombination mit unseren SIM-basierten Robotern kann Predictive Intelligence Dienst- und Netzparameter vollständig und umfassend prüfen. Es gibt Hunderte SIM-basierte Roboter weltweit, also kann unsere einzigartige Lösung jedes VLR weltweit testen“, fährt Dr. Jiang fort.

Die Plattform Predictive Intelligence von Roamware ist ein zentraler Bestandteil der Lösungen R-Quality [ ] und R-Experience [ ] des Unternehmens, die Betreiber dabei unterstützen, die Herausforderung Management des Kundenerlebnisses über einen integrierten Ansatz aus Test, Überwachung und interaktiver Teilnehmerkommunikation zu bewältigen, der geografische und Grenzen der Betreibernetze überwindet. Roamware bietet auf der Plattform Predictive Intelligence eine Kombination aus aktivem Testen, passivem Testen, automatisiertem Testen, Echtzeit-Überwachung und -Analyse. Diese Lösungen haben in Mobilfunknetzen auf der ganzen Welt grossen Zuspruch erfahren.

Über Roamware, Inc.

Roamware, Inc. ist ein international führender Anbieter für Mobilfunkservicelösungen und bedient einen Kundenstamm von mehr als 530 Mobilfunkbetreibern in 160 Ländern. Roamware zählt zu den Marktführern für mobile Roaming-Lösungen. Die Lösungen für mobile Finanzdienstleistungen werden von renommierten [ ] Banken und internationalen Betreibern erfolgreich eingesetzt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien, und es unterhält Standorte auf der ganzen Welt. Weitere Informationen über die Produkte und Lösungen von Roamware finden Sie auf

Ansprechpartner Roamware:

Srinivas B Vijayaraghavan, Director Marketing

Tel.: +91-9739970225 / srinivas.v@roamware.com

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Orginal-Meldung: http://www.presseportal.de/pm/62885/2341722/patent-fuer-predictive-intelligence-von-roamware-wird-das-management-des-kundenerlebnisses/api